POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Essas são nossas políticas para devoluções em casos de defeito, insatisfação ou desistência da compra.
Reembolso/estorno será realizado somente em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.
Além disso, a troca de tamanho/cor ou por outros produtos pode ser feita no prazo de até 30 dias.
COMO SOLICITAR MINHA DEVOLUÇÃO:
Entre em contato via:
Pedimos que envie sua mensagem com as informações principais: nome, telefone para contato e número do pedido.
A partir destas informações, entraremos em contato no prazo de 5 dias úteis informando os procedimentos para a devolução do produto.
O atendimento ao cliente funciona das 10h às 16.30h, de segunda a sexta-feira.
ENVIO DA PEÇA:
Geraremos um código de postagem para que a mercadoria seja enviada através dos correios sem nenhum custo adicional da cliente.
As peças só serão aceitas se devolvidas:
Caso a peça devolvida não atenda os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, a loja fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca.
APROVAÇÃO E PREPARAÇÃO
Ao realizar a sua compra, recebemos a aprovação da administradora do seu cartão de crédito. Esta aprovação pode demorar até 24h.
Após a aprovação da compra, há um prazo interno de 3 dias para preparação do seu pacote. É o tempo que precisamos para separar seu pedido, organizar a embalagem, emitir notas fiscais e realizar os procedimentos junto aos correios. Este prazo pode variar em datas comemorativas de maior fluxo.
ENTREGA
Os prazos de entrega dos correios variam de acordo com o tipo de entrega escolhido no ato da compra.
Caso haja eventualidades, entraremos em contato com você.
Se o prazo venceu e seu produto não chegou, entre em contato com ou pelo Whatsapp assim, solucionaremos seu caso.
RASTREAMENTO
Você receberá um e-mail com um código de rastreio ao enviarmos o seu pedido, assim, poderá acompanhar sua entrega com precisão.
TENTATIVAS DE ENTREGA
Os correios realizam até três tentativas de entrega no endereço indicado. Se, ainda assim, o destinatário não for encontrado, o pedido será devolvido para nossa central. Após a devolução, entraremos em contato para a confirmação dos dados e efetuaremos um novo envio. Se o cliente não for encontrado dentro de 15 dias corridos, o pedido será cancelado e o pagamento estornado.
RECEBI UM PRESENTE:
Caso queira trocar um presente em nossa loja online, você precisará dos dados da pessoa que fez a compra inicial – número do pedido, nome ou e-mail – para preencher nosso formulário. Depois disso, seguiremos o procedimento padrão de trocas e devoluções descrito nesta página.
